Expert-Telecom

L'esprit de convergence

  1. Nos offres
  2. Offre 4G
  3. Standard Téléphonique
  4. Solutions de convergence
  5. Studio d'enregistrement

M. Maxime HELLEMANS - Service des Systèmes d’Information
Groupe FRANCE CARS

Créée en 1952, le groupe France Cars représente plus de 60 agences en France (sous les marques France Cars, Locauto, Walter-Spanghero, la Route Bleue et ELS)

Etant client Bouygues Telecom depuis 2006 sur la partie mobile, les évolutions du groupe – notamment le rachat d’agences en France – ont induit des modifications et de nouveaux besoins au niveau des moyens de télécommunication.
Notre collaboration avec la société Expert Telecom a débuté par le développement de lignes mobiles avec forfaits adaptés à nos besoins, aujourd’hui notre flotte de mobile représente 88 lignes réparties sur toute la France.
Ayant été satisfait des services et de la réactivité d’Expert Telecom, nous poursuivons notre collaboration pour la partie téléphonie fixe. L’objectif étant d’avoir un seul interlocuteur pour la prise en charge de l’homogénéisation de la convergence fixe - mobile sur l’ensemble des agences. Après analyse de nos besoins, Expert Telecom a pris en charge l’installation de lignes fixes sur plusieurs agences et d’autres lignes sont actuellement en cours de déploiement.
Grâce à l’intervention d’Expert Telecom nous bénéficions aujourd’hui de la gratuité sur tous nos appels vers la flotte nationale du Groupe, également en cas de transfert d’appels automatique. Les services et les conseils d’Expert Telecom nous permettent de faciliter la gestion des communications entre chaque agence tout en profitant d’un tarif attractif en cohérence avec nos besoins.
Notre collaboration avec Expert Telecom s’adaptant parfaitement à nos attentes, nous souhaitons poursuivre par la mise en place d’un système de Téléphonie IP au siège afin d’être le plus réactif et efficace possible pour nos clients...

Les + d’Expert Telecom par rapport à notre installation :
1 seul interlocuteur - 1 seule facture - 1 suivi commercial et technique réactif

Analyse technique

La demande du Groupe France Cars consistait à homogénéiser l’ensemble des lignes vers un seul opérateur afin de fluidifier les appels et faire des économies sur tous les appels internes.
Nous avons donc installé un « One access » au sein du siège de Seclin afin d’assurer une convergence fixe-mobile optimale. Nous prenons également en charge la gestion et le rachat de lignes d’autres opérateurs pour basculer l’intégralité des lignes vers des offres Bouygues Telecom tout en gardant les mêmes numéros.

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